品質基準を満たさない項目に対する対策実施
ACTION
2017年3月期のKPI 2016年3月期の全社災害対策訓練
において抽出された課題改善率 目標
100
%▶
実績100
%故障発生
無線基地局 無線基地局
陸上ルートＡ
陸上ルートＢ
海底ルート
基地局制御装置 基地局制御装置
加入者交換機関門交換機 関門交換機加入者交換機
Social
社会課題の認識 KDDIのリスクと機会
リスク 機会
スマートフォンや携帯電話などICTの急速な普及に伴い、社会の利便 性が高まる一方、それらを通じて子どもたちがトラブルに巻き込ま れたり、高齢者のデジタルデバイド（情報格差）が拡大するなど、課題 が存続しています。KDDIは、あらゆるお客さまが安心・安全に、快適 に当社のサービス・製品をご利用いただける環境を整え、お客さまに お選びいただける企業を目指します。
KDDIの商品・サービ スを通じ、お客さまが 犯罪やトラブルに巻き 込まれること
社会的弱者でも安心・
安全、快適に使える端 末やサービスを提供す ること
「KDDIスマホ・ケータイ安全教室」の実施
KDDI、沖縄セルラー電話、KDDIグループ共済会は、子 どもたちがスマートフォンや携帯電話を安心・安全に利 用するために必要なルールやマナーを理解し、自らの判 断でトラブルに対処する能力を身に付けるために、
「KDDIスマホ・ケータイ安全教室」を2006年3月期か ら全国で実施しています。
青少年向け講座は小学生、中学生、高校生、保護者・教 職員の方々が対象で、2017年3月期は計3,806回実施 し、約68万名の方にご参加いただきました。
講座が受講者に与える影響については、2016年3月期 に実施した産官学連携講座において、講座実施前後のア ンケートで測定しており、受講後は全7項目でトラブル 回避傾向に改善が見られています。また、講座内容をま とめた貸し出し用DVD教材は公益財団法人消費者教育 支援センター主催の「消費者教育教材資料表彰2017」で 優秀賞を受賞しています。
講座プログラムは毎年見直しており、動画による説明 や題材の更新など、今後も子どもたちの意識をさらに喚 起する教材の導入に努めます。
また、シニア向け講座では、概ね70歳以下のシニアで、ス マートフォンをまだ持っていない方や持っていても使い方 がよく分からない方へ「シニア向けスマートフォンコース」
「シニア向けタブレットコース」の講座を実施しています。
KDDI社員が講師として地域の施設を訪問。受講者は、講 師の操作を投影した画面を見ながら、1人1台ずつ貸し出さ れるauのスマートフォンやタブレットを使って基本的な操 作や、メール、インターネットの使い方などを体験します。
2017年3月期は、災害時のスマートフォンの有効活 用についてもあわせて学ぶ「防災対策を学ぶコース」を
新設しました。防災対策に役立つアプリや、災害用伝言 板サービスなどによる緊急時の安否確認や連絡手段につ いても学びます。
スマートフォン、
タブレットなどを 活用することで、シ ニアの方々が安心・
安 全 で 暮 ら し を もっと便利に快適 に過ごせるよう、今 後もプログラムの
改良に取り組んでいきます。
アクセシビリティの向上
生活のあらゆるシーンにおいてICTが活用される中、
すべての人がICTのメリットを享受できる社会をつくる
「デジタルインクルージョン」という考え方が注目されて います。KDDIは、「お客さま体験価値向上」の取り組みの 中で、すべてのお客さまに今までよりも、もっとコミュ ニケーションの喜びを感じていただける製品・サービス の提供が重要だと考えています。
世界中の大人や子ども、高齢者、障がいのある方も、多 くの人ができるだけ格差なく、さまざまな製品・サービ スを享受できる、ICTアクセシビリティの高い社会にし ていくために、徹底したお客さま目線で製品やサービス を提供しています。
製品を通じた取り組み
製品 対象 特徴
miraie f
（ミライエ フォルテ）子ども
ネットの危険や使いすぎを防止する機能を搭 載したジュニア向けスマートフォン。防犯ブ ザー、居場所確認機能を搭載
BASIO2 シニア 電話やメール、カメラの「使いやすさ」を追求。
文字入力のヒントを画面に表示する「文字入 力アシスト機能」を搭載
かんたんケータイ
KYF32 シニア 高音質通話機能、シンプルなメニュー画面、大 きいキーで、使いやすさを追求
簡単ケータイ
K012 視覚
障がい者
操作方法やメールの内容などを声で知らせる
「音声読み上げ機能」や、電話帳の呼び出しや アプリの起動などを声で操作できる「音声認 識機能」を搭載
【重要課題】 安心・安全な情報通信社会の実現 KDDIのCSR重要課題
「KDDIスマホ・ケータイ安全教室」
ジュニア向け講座満足度 目標
90
点▶
実績93.7
点シニア向け講座理解度 目標
83
%▶
実績82
%2017年3月期のKPI （一例）
Social
KDDIフィロソフィ
「KDDIフィロソフィ」とは、従業員が持つべき考え方・
価値観・行動規範を示したものです。通信事業を本業と しているKDDIだからこそ、大事にしなければならない 考え方やKDDIのあるべき姿が随所に盛り込まれていま す。「KDDIフィロソフィ」は、KDDIの従業員がとるべき 基本姿勢であり、CSRの基盤でもあります。その実践を 通じて、すべてのステークホルダーの皆さまから愛され、
信頼される企業を目指しています。
「KDDIフィロソフィ」の共有と実践を目指し、社長・役 員が全従業員に向けて直接「KDDIフィロソフィ」の意味 や具体例などを語り、浸透を図っています。
2017年3月期は、延べ582回の勉強会を実施するな ど、引き続き、国内外で「KDDIフィロソフィ」の浸透に向 けた活動を推進しています。
【KDDIフィロソフィ】
http://www.kddi.com/corporate/kddi/philosophy/
社員力の向上
2017年3月期から2019年3月期までの3年間の中期 目標で目指す「ライフデザイン企業への変革」に向け、
KDDIは、「社員力の向上」に注力しています。この中の
「多様な人財の活用」で、「女性活躍推進」を目標に掲げて います。
人財確保の考え方
KDDIの企業理念にあるように、従業員はもっとも重 要なステークホルダーのひとつであり、重要な資産であ ると考えています。近年の情報通信分野における市場環 境は、技術革新やグローバル規模での競争の激化、多様 な事業者の参入などを受け、急速な勢いで変化していま す。この変化に迅速に対応し、継続的に成長していくた めに、性別や年齢、国籍、障がいの有無にかかわらず、多 様な人財の採用と活躍支援に力を入れています。
なお、児童労働や強制労働の禁止、最低賃金の遵守に ついては、法律に基づき取り組んでいます。
人財育成の考え方
「ライフデザイン企業への変革」の実現のためには、
「社員力の向上」は最重要課題のひとつと認識していま す。KDDIは人財価値の最大化・人財の適材適所を実現す ることを目的とした採用・育成・活用・登用を戦略的に 行う「タレントマネジメントプロセス」の仕組みを構築 しています。これにより従業員一人ひとりの成長と組織 パフォーマンスの最大化を両立していきます。
女性リーダーの育成・登用
KDDIは、会社の意思決定に女性を参画させることが 企業力強化につながると考え、女性リーダーの育成に注 力しており、2021年3月末までの数値目標として、組 織のリーダー職で人事評価権限を持つ「ライン長」に女 性を200名登用することを掲げています。
また、女性リーダー育成の基盤となる女性管理職育成 の拡充にも努めて
います。
社員力の向上
タレントマネジメントの導入 戦略的強化部門への要員シフト グローバル人財の育成
多様な人財の活用
【重要課題】 多様な人財の育成による活力ある企業の実現
KDDIのCSR重要課題
社会課題の認識 KDDIのリスクと機会
リスク 機会
少子化・高齢化、人口減少への対応としてグローバル化が加速するな ど、企業を取り巻く環境が急激に変化する中、KDDIでは、性別・年 齢・国籍などが異なる多種多様な個性や価値観を持った社員が、お互 いを尊重し、理解し合える風土づくりを目指しています。特に、女性 の活躍は必要不可欠であり、女性リーダーの育成・登用に向けて、さ まざまな形でサポートしています。
国内水準の考え方だけ に依拠したダイバーシ ティの推進、労働慣行 の見直し
女性の経営参加を経営 戦略のひとつと捉え、
世界を視野に入れたダ イバーシティ推進の加 速など
2017年3月期のKPI 女性ライン長数
目標
200
名（2021年3月末時点）実績
111
名（2017年4月1日時点）（一例）
経営幹部 グローバル トレーニング
（GIP, GIP Jr.）
国内外でのトレーニングを通じ、グ ローバル事業・グローバル拠点を管 理できる経営幹部を育成する
海外
ビジネス留学
海外の大学やNPOでのビジネスパー ソンとの交流やインターンシップを 通じ、ビジネスのグローバルスタン ダードを習得する
海外 専門留学
海外の大学・専門機関などに在籍し、
高度な専門知識の修得と関係者との 人的ネットワークの深化を図る
女性管理職数の推移
0 300
100 200
（名）
270
124 140
177
2013 2014
（3月31日に終了した各決算期）
2015 2016 251
2017
女性ライン長プログラム（JLP）
KDDIは2017年3月期より、キャリアのパイプライン 構築を目的に、若手から部長職登用候補までを対象とし た「女性ライン長プログラム（JLP）」を開始しました。こ のプログラムは女性役員およびライン長の育成・登用を 見据えた女性リーダー輩出プログラムです。各部門と連 携して選出した候補者の個別管理による計画的な育成の ため、2017年3月期は女性ライン長候補者約200名を 対象にD&I推進室が一人ひとりと面談を実施しました。
また、候補者層の拡大を目的とした若手女性社員対象の キャリアデザインセミナーや、男性も含めた全管理職に
向けて、女性管理職育成の必要性および育成方法への理 解浸透を図るｅラーニングを実施しました。
2018年3月期は上司自らが変わるためのeラーニン グコンテンツをリリースし、継続して社内の意識改革に 取り組む予定です。
主なグローバル人財育成施策
「社員力の向上」の実現に向けて、「グローバル人財の 育成」にも積極的に取り組んでいます。